TROCA
A Dondoca Lingerie considera a troca de peças íntimas altamente anti-higiênica e considera a saúde de todas as suas clientes como primordial.
Mesmo se tratando de peças íntimas, realizamos trocas com as seguintes condições abaixo:
- Etiqueta fixada a peça
- Sem marcas de uso
- Sem ajuste
- Sem avarias ( manchada, rasgada ou costurada )
- Com todos os acessórios e mimos
Para realizar a troca, entre em contato conosco via WhatsApp: 02299813-2450
A política de troca não se aplica a peças promocionais e nem queima de estoque, a não ser que o produto comprado apresente defeito.
Em caso de defeito, o produto poderá ser trocado por outra peça de valor equivalente.
A solicitação de troca de qualquer produto por inadequação de tamanho somente poderá ser feita no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento.
Após entrar em contato conosco e decidir o melhor tamanho, o retorno da peça a ser trocada deverá ser enviada pelos Correios ou transportadora.
Nos casos de troca por inadequação de tamanhos etc, os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Em caso de trocas por defeitos de fabricação, os custos de envios são de responsabilidade da nossa empresa.
DEVOLUÇÃO
A Dondoca Lingerie considera a devolução de peças íntimas altamente anti-higiênica e considera a saúde de todas as suas clientes como primordial.
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender ou desistir da compra a contar da data do recebimento do produto (conforme estabelece o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Exceções à Regra
Embora o direito de arrependimento seja uma proteção importante para o consumidor, existem exceções e considerações específicas quando se trata de peças íntimas:
Higiene e Saúde: A devolução de peças íntimas pode ser restrita por questões de higiene e saúde.
Por isso a devolução desses itens após a abertura da embalagem não é aceita, a não ser que o produto apresente defeito.
Em caso de devolução pela lei do arrependimento o produto deverá ser encaminhado LACRADO como foi entregue, sem indícios de abertura do pacote, marcas de uso, e com todos acessórios e etiquetas.
IMPORTANTE: Caso o produto enviado para devolução ou troca não se enquadre nos critérios acima, a Dondoca Lingerie fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca, já que o produto enviado para devolução teria vindo avariado e perdendo a sua originalidade. Então, reenviaremos o mesmo produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.
A dondoca lingerie isenta-se da obrigação de atender as solicitações de troca de qualquer produto enviado sem comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios que acompanham o produto original.
OBS: não aceitamos trocas e devoluções de calcinhas avulso
OBS: não aceitamos trocas e devolução de produtos da linha de sex shop, apenas por defeito de fábrica.
OBS: não aceitamos troca de produtos em promoção ou da aba Outlet/salle
OBS: o prazo para conferência das peças após o recebimento é de 5 dias úteis.
ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO
Em caso de preenchimento incorreto e/ou incompleto por parte da cliente o pedido voltará para a nossa sede e será gerado uma nova cobrança de frete referente ao novo envio feito pelos correios.
Atenção em caso de desistencia da compra após o correios/transportadora ter tentado fazer a entrega e o endereço preenchido estiver errado, ou o pedido nao for procurado na agencia mais proxima para retirada, o estorno será feito do valor do produto menos o frete.
IMPORTANTE:
Clicando em comprar, estará concordando com a POLÍTICA DE TROCAS assim estamos isentos de reclamações futuras.
